Política de Devolução e Ressarcimento – Saborethos
Na Saborethos, nosso compromisso com ética, transparência e melhoria contínua da qualidade guia todas as nossas ações. Trabalhamos para entregar produtos selecionados e estabelecer parcerias de sucesso com nossos clientes. Caso haja necessidade de devolução de algum produto fornecido por nós, pedimos que sigam as disposições abaixo.
Dicas Importantes
1. Atenção à Cotação e Descrição dos Produtos:
Antes de realizar seu pedido, verifique cuidadosamente as descrições dos itens no orçamento e as fichas técnicas dos produtos.
2. Conferência no Recebimento:
Ao receber a mercadoria, confira as identificações das embalagens com a nota fiscal e avalie os aspectos do produto e o estado das embalagens.
3. Recusa no Momento da Entrega:
Caso identifique alguma divergência entre a nota fiscal e o conteúdo ou observe problemas nas condições das mercadorias, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega.
4. Avarias no Transporte:
Embalagens danificadas durante o transporte devem ser reportadas à transportadora responsável.
5. Responsabilidade Após a Entrega:
Após a conferência e aceite da mercadoria, a integridade dos produtos passa a ser responsabilidade de quem os recebeu.
1. Prazo:
As devoluções serão aceitas somente dentro do prazo de 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
2. Contato:
Relate o motivo da devolução enviando um e-mail para qualidade@saborethos.com.br com as seguintes informações:
– Nome do item
– Quantidade
– Número do lote
– Número da nota fiscal
– Imagens do produto (embalagem, produto e local de armazenamento)
3. Análise pela Qualidade:
O lote será avaliado por nossa equipe de qualidade, que determinará se a ocorrência é procedente.
4. Substituição:
Caso seja constatada falha na fabricação, um novo lote será enviado ao cliente.
5. Embalagem Original:
Somente serão aceitas devoluções em embalagens originais e em condições adequadas.
6. Conferência do Item Devolvido:
Reservamo-nos o direito de retornar produtos que não atendam aos padrões informados no e-mail de solicitação.
Após o recebimento e conferência da mercadoria devolvida, a Saborethos tem até 30 dias para efetuar o ressarcimento do valor pago.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo!
